리파인교육컨설팅은 'Change One Thing'을 기반으로 가치 있는 삶을 만들도록 개인과 조직의 성장을 돕습니다.

현장 경험이 풍부한 CS 교육컨설턴트들이 한 팀이 되어 진단부터 코칭, 서비스매뉴얼 개발까지 체계적인 CS컨설팅을 제공합니다. 또한 기업들의 고객서비스 역량을 강화시키며, 동시에 브랜드 이미지 향상을 위한 실질적인 방법을 제시해드립니다.

대표적인 프로젝트로 BMW CT 프로젝트, 현대자동차 서비스 핵심가치 교안개발, 오진양행 고객서비스 매뉴얼개발, 국민건강보험 일산병원 환자경험관리, 원광대학교병원 환자경험관리 컨설팅을 진행했습니다.

불과 3년만에 이룬 성과입니다. 리파인교육컨설팅을 믿고 프로젝트를 맡겨준 기업들 덕분에 여기까지 올 수 있었습니다. 

<기업>
- 현대자동차 서비스/판매 부문 CS Way 과정개발(2022)
- 오진양행 서비스컨설팅 & CS Training (2022)
- BMW 도이치모터스 콜센터 1:1 코칭 (2022)
- 현대자동차 캐스퍼 고객센터 전문상담원 CS과정 개발 (2021)
- BMW 도이치모터스 전국 AS센터 11개지점 서비스 컨설팅 (2019)
- VNTG 전 직원 CS/서비스 커뮤니케이션 교육, 리더십 교육, 조직문화 교육 (2019)
- 만도 기능직 조직활성화 ‘한마음과정’ 72차수 교육 (2017-2019)
- 유베이스 핵심리더 역량강화 교육 (2019)
- SK하이닉스 신입사원 입문과정 & FM 가족소통과정 교육 (2019)
- 삼천리가스 조직활성화 과정 (2019)
- 현대오일뱅크 여직원/신입사원 입문과정 (2019)
- 랑콤 스킨케어엑스퍼트 & 메이크업엑스퍼트 CS 트레이닝 (2019)
- BMW Group Korea AS 전국 상시모니터링 (2017)
- 재규어랜드로버 JL모터스 CS 역량강화 프로젝트 (2017)


<병원>
- 국민건강보험 일산병원 MOT 서비스 컨설팅 (2020~2022)
- 원광대학교병원 서비스 컨설팅 (2022)
- 조선대학교병원 서비스 컨설팅 (2022)
- 양산부산대병원 CS담당자 모니터링 교육 (2022)
- 원광대병원 친절코디네이터 역량 강화 교육 (2022)
- 고려대학교의료원 회복탄력성 & 마음챙김 교육 (2022)
- 국민건강보험 일산병원 / 경찰병원 / 원광대학교병원 전 직원 환자경험 교육 (2022)
- 고려대학교 안암병원 CS과정 온라인 교육 (2021)
- 고려대학교 구로병원 Mastership Academy 온라인 교육 (2021)
- 국민건강보험 일산병원 보직자 환자경험 관리 과정 교육 (2020)


<기관>
- 광주관광재단 관광기업지원센터 디지털전환(DX) 역량강화 교육 (2022)
- 화성시여성가족청소년재단 CS교육 (2022)
- 중앙소방학교 리더 커뮤니케이션 워크샵 (2020)
- 광주소방학교 리더 커뮤니케이션 교육 (2020)
- 한국양성평등교육진흥원 여성리더 네트워킹 워크샵 (2019)